Un modèle de relations publiques stratégiques centré sur la valeur marchande a aidé l'entreprise de minage et de minéraux MIDHCO à surmonter une crise tout en améliorant sa réputation.
Par Dr. Saeed Philsouphian.
Cet essai explique un modèle de relations publiques stratégiques complet conçu pour améliorer la valeur marchande des organisations. Le modèle souligne l'importance d'une communication efficace, de l'engagement médiatique et de l'organisation d'événements pour construire la réputation de la marque et favoriser la croissance. Il est adaptable à divers secteurs (B2B, B2C, B2G) et met en avant la sensibilité culturelle pour une application mondiale. De plus, il examine les indicateurs clés pour mesurer le succès et invite les organisations à adopter ce modèle. Le modèle a été conçu et développé par moi-même et est dérivé du modèle de relations publiques financières.
Le rôle vital de la communication efficace
La communication efficace sert de socle aux organisations, facilitant la construction de la confiance, renforçant les relations et, ultimement, stimulant la croissance des affaires. Dans l'environnement commercial complexe d'aujourd'hui, la communication efficace dépasse les actions transactionnelles pour englober un récit plus large de l'organisation.
C'est ici que la création d'un modèle de relations publiques stratégique devient essentielle, offrant une approche globale pour aligner les efforts de communication avec les objectifs généraux des affaires et de l'organisation. Dans ce modèle, l'établissement d'une communication bidirectionnelle avec les parties prenantes, la transparence dans la diffusion des informations et l'exploitation des retours sont identifiés comme des facteurs clés de succès.
Créer des récits captivants : utiliser les communications, les médias et les événements
Au cœur du modèle de relations publiques stratégique réside un concept central : la valeur marchande (Market-cap). La valeur marchande agit comme la mesure ultime du succès pour les organisations, englobant non seulement la performance financière mais aussi la réputation de la marque et le positionnement sur le marché.
En plaçant la valeur marchande au centre du modèle, les organisations peuvent aligner stratégiquement leurs stratégies de communication avec l'objectif global d'augmenter la valeur marchande. Les couches extérieures du modèle — communications, médias et événements — fonctionnent comme des piliers stratégiques, chacun jouant un rôle crucial dans la contribution à l'objectif global de croissance de la valeur marchande.
Ces piliers incluent les communications internes et externes, les médias traditionnels et numériques, et les événements en personne et virtuels. Chaque pilier est soutenu par une source principale ici désignée comme cadres de communication stratégique, de médias et d'événements. Ces cadres s'alignent avec le document stratégique de l'organisation et établissent des objectifs stratégiques basés sur les objectifs, la vision et la mission de l'organisation.
Médias
À l'ère numérique d'aujourd'hui, l'engagement médiatique est crucial pour amplifier les messages organisationnels et atteindre un public plus large. À travers des partenariats stratégiques avec les médias traditionnels et numériques, les organisations peuvent utiliser divers canaux pour mettre en avant leur expertise, souligner leurs réalisations et augmenter la visibilité de la marque.
Une couverture médiatique positive non seulement améliore la réputation et la crédibilité de l'organisation mais augmente également sa position sur le marché et sa valeur marchande globale. L'emploi de stratégies de contenu diversifiées, de la production de contenu éducatif et informatif à l'exploitation de la puissance des médias sociaux, sont des approches efficaces dans ce domaine.
Événements
Les interactions en face à face sont extrêmement précieuses pour établir des relations et développer les affaires organisationnelles. Notre stratégie événementielle se concentre sur la création d'expériences immersives qui engagent les parties prenantes, facilitent le réseautage et renforcent la collaboration. Que ce soit en accueillant des conférences sectorielles, en participant à des salons professionnels ou en organisant des programmes de sensibilisation communautaire, les organisations ne laissent aucune pierre non retournée pour mettre en avant le leadership, l'innovation et l'engagement sur le marché. De plus, l'exploitation des technologies modernes telles que les webinaires et les événements virtuels peut permettre des interactions plus larges.
Alignement de la sensibilité culturelle : adapter le modèle pour les marchés mondiaux
Alors que diverses organisations (B2B, B2C, B2G) se développent sur de nouveaux marchés, la sensibilité culturelle devient de plus en plus significative. Notre modèle de relations publiques est conçu pour être adaptable, permettant aux organisations de personnaliser les stratégies aux différences culturelles des marchés divers.
En intégrant les coutumes locales, les valeurs et les préférences de communication, les organisations assurent que leurs messages résonnent de manière authentique avec les audiences mondiales. De la localisation des langues à l'immersion culturelle, les organisations embrassent la diversité comme une source de force et de différenciation, améliorant la pénétration du marché et favorisant une croissance durable. Créer des équipes d'experts locaux et collaborer avec des consultants natifs peut également améliorer l'efficacité de ce processus.
Mesurer le succès : métriques pour la croissance de la valeur marchande (capitalisation boursière)
En fin de compte, le succès de notre modèle de relations publiques est mesuré par son impact sur la valeur marchande. Des indicateurs de performance clés tels que la notoriété de la marque, la valeur de la marque, l'équité de la marque, l'engagement des parties prenantes et la performance financière servent de métriques pour évaluer l'efficacité. En analysant les données, en suivant les tendances et en écoutant les retours, les organisations acquièrent des insights précieux pour affiner continuellement les stratégies, favoriser une croissance durable et maximiser la valeur marchande. L'utilisation d'outils analytiques avancés et de logiciels de gestion de données est également très efficace à cet égard.
Appliquer le modèle à une situation de crise réelle
Il y a deux ans, un incendie soudain s'est déclaré dans l'une des filiales de MIDHCO, une usine sidérurgique. La nouvelle de l'incident s'est rapidement répandue et a été couverte par plus de 200 médias internationaux et nationaux. Cette couverture étendue posait un risque significatif de réduction de la valeur marchande de MIDHCO, et de nombreux analystes de marché s'attendaient à une baisse de la valeur des actions de l'entreprise.
En utilisant le modèle de relations publiques stratégiques de MIDHCO, l'entreprise a rapidement mené une manœuvre médiatique pour répondre à l'incident de l'incendie. En moins de 72 heures, l'équipe de relations publiques a géré efficacement la crise en utilisant des techniques médiatiques stratégiques basées sur le modèle de relations publiques de MIDHCO.
La réponse complète et rapide de l'équipe de relations publiques de MIDHCO a géré efficacement la crise. En conséquence :
La valeur des actions de l'entreprise n'a pas connu la baisse anticipée. Au contraire, la valeur des actions de l'entreprise a augmenté.
La gestion efficace de cette situation a renforcé la confiance et la crédibilité des actionnaires dans la capacité de MIDHCO à gérer les crises.
Le modèle de relations publiques a démontré sa force et sa résilience, soulignant sa capacité à protéger et même à améliorer la valeur marchande de l'organisation lors de situations critiques.
Cet incident souligne la robustesse du modèle de relations publiques stratégiques de MIDHCO dans la gestion des crises. En assurant des communications transparentes, un engagement médiatique actif et une gestion efficace des crises, l'entreprise a réussi à atténuer les impacts négatifs potentiels sur sa valeur marchande et à maintenir sa forte position sur le marché.
Conclusion
En conclusion, notre modèle de relations publiques offre un cadre stratégique complet pour autonomiser diverses organisations et augmenter considérablement leur valeur marchande. En plaçant la valeur marchande au cœur et en utilisant les communications, les médias et les événements comme piliers stratégiques, les organisations créent de nouvelles opportunités, renforcent les relations et se positionnent pour un succès à long terme dans un marché en constante évolution.
Avec un engagement indéfectible envers l'excellence, l'innovation et l'engagement sur le marché, nous invitons les organisations du monde entier à adopter ce modèle et à entamer un voyage vers une plus grande croissance et succès sur le marché. Ce modèle est adaptable aux technologies modernes telles que l'intelligence artificielle (IA) et aux approches innovantes pour répondre aux besoins et défis futurs de diverses organisations.
L'auteur
Dr. Philsouphian
Dr. Philsouphian est un consultant en affaires et un membre distingué de plusieurs associations professionnelles, dont l'Association iranienne de gestion, l'Association iranienne des relations publiques, l'Association iranienne de gestion des connaissances, et l'IPRA. Également gestionnaire du département de Communication et Relations publiques de MIDHCO, Dr. Philsouphian détient un DBA en Gestion des connaissances et un POST DBA en Gestion des affaires.
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